Privacyverklaring

Laatste update: september 2026

Praktijk HEAL hecht veel belang aan jouw privacy en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de toepasselijke Belgische regelgeving en, voor psychologische hulpverlening, het beroepsgeheim.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:


Praktijk HEAL – Maurane Debersaques

Dendermondesteenweg 90 9070 Destelbergen België
Ondernemingsnummer: BE 1000.432.165 Telefoon: +32 492 68 16 33 E-mail: info@praktijkheal.com Website: praktijkheal.com

Voor vragen over jouw privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van de manier waarop je contact hebt met Praktijk HEAL kunnen onder andere volgende gegevens worden verwerkt:

  • naam, geboortedatum en andere identificatiegegevens;

  • adres, telefoonnummer en e-mailadres;

  • gegevens die je zelf verstrekt via het contactformulier, telefonisch of tijdens een gesprek;

  • gegevens met betrekking tot afspraken;

  • administratieve en betalingsgegevens;

  • gezondheidsgegevens en andere persoonlijke of gevoelige informatie die relevant is voor psychologische begeleiding;

  • informatie die tijdens gesprekken, observaties of begeleiding wordt verkregen en relevant is voor het hulpverleningstraject;

  • indien relevant, gegevens van ouders, wettelijke vertegenwoordigers of andere betrokken zorgverleners;

  • beperkte technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.

Er worden enkel persoonsgegevens verzameld die noodzakelijk of relevant zijn voor het betreffende doel.

Via praktijkheal.com kun je een contactformulier invullen om contact op te nemen met Praktijk HEAL.

De informatie die je via dit formulier verstrekt, wordt gebruikt om jouw vraag te ontvangen en om vervolgens persoonlijk contact met je op te nemen. Het invullen van het contactformulier leidt niet automatisch tot een afspraak of begeleiding.

De website bevat geen systeem waarmee rechtstreeks online afspraken kunnen worden geboekt.

Omdat een contactformulier via het internet wordt verzonden, wordt gevraagd om hierin bij voorkeur geen uitgebreide of zeer gevoelige medische of psychologische informatie te vermelden. Deze informatie kan indien nodig later via een geschikter kanaal of tijdens een gesprek worden besproken.

3. Contactformulier op de website

4. Psychologische begeleiding en cliëntendossier

Wanneer je een begeleiding start bij Praktijk HEAL, kunnen persoonsgegevens en gezondheidsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om passende psychologische zorg te bieden en het hulpverleningstraject op te volgen.

In het kader van psychologische begeleiding wordt een cliëntendossier bijgehouden.

Praktijk HEAL gebruikt hiervoor onder andere de digitale diensten van reMarkable. Gegevens kunnen hierdoor worden opgeslagen en verwerkt via de cloudinfrastructuur die bij deze dienstverlening hoort.

Praktijk HEAL streeft ernaar enkel gegevens te bewaren die relevant en noodzakelijk zijn voor de begeleiding en neemt passende maatregelen om de toegang tot deze informatie te beveiligen.

5. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Als klinisch psycholoog is Maurane Debersaques gebonden aan het beroepsgeheim.

Informatie die tijdens psychologische begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en wordt niet zomaar aan derden doorgegeven.

Wanneer samenwerking of overleg met een andere zorgverlener aangewezen is, gebeurt informatie-uitwisseling uitsluitend binnen het toepasselijke wettelijke en deontologische kader en wordt enkel informatie gedeeld die relevant en noodzakelijk is. Waar toestemming vereist is, wordt deze vooraf gevraagd.

6. Kinderen en jongeren

Praktijk HEAL biedt onder andere ondersteuning aan kinderen en jongeren. Hierdoor kunnen ook persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt.

Bij de verwerking van deze gegevens wordt rekening gehouden met de leeftijd en maturiteit van het kind of de jongere, het belang van de minderjarige, de rechten en verantwoordelijkheden van ouders of wettelijke vertegenwoordigers en de toepasselijke regels rond beroepsgeheim, patiëntenrechten en gegevensbescherming.

Ook kinderen en jongeren hebben recht op privacy. Bij de start van een begeleiding wordt daarom waar relevant besproken hoe wordt omgegaan met vertrouwelijkheid, ouderbetrokkenheid en het delen van informatie.

7. Andere diensten van Praktijk HEAL

De website bevat naast informatie over psychologische ondersteuning ook informatie over andere activiteiten van Praktijk HEAL, zoals kinderyoga en massage.

Wanneer je contact opneemt in verband met een van deze activiteiten, worden de persoonsgegevens die je verstrekt uitsluitend gebruikt om jouw aanvraag te behandelen, de betreffende dienst te organiseren en de bijbehorende administratie uit te voeren.

Gezondheidsinformatie die eventueel noodzakelijk is om een activiteit op een veilige en verantwoorde manier te kunnen aanbieden, wordt eveneens vertrouwelijk behandeld

8. Betalingen en administratie

Betaling voor een afspraak of dienst kan, afhankelijk van wat werd afgesproken, rechtstreeks na de afspraak of via overschrijving plaatsvinden.

Betaling kan gebeuren via cash, overschrijving of QR-code.

Voor de verwerking van betalingen en het voeren van de wettelijk vereiste administratie kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt, zoals naam, betalingsgegevens, datum en bedrag van de dienstverlening.

Financiële en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijnen.

9. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Praktijk HEAL verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld of verwerkt wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is, bijvoorbeeld door:

  • digitale dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de praktijk, waaronder reMarkable;

  • Squarespace voor het hosten en technisch functioneren van de website en het contactformulier;

  • betalings- of financiële dienstverleners wanneer deze nodig zijn om een betaling te verwerken;

  • boekhoudkundige dienstverleners;

  • andere zorgverleners wanneer informatie-uitwisseling noodzakelijk en toegestaan is in het kader van de begeleiding;

  • bevoegde overheidsinstanties wanneer Praktijk HEAL wettelijk verplicht is bepaalde informatie te verstrekken.

10. Website en Squarespace

De website praktijkheal.com is gebouwd en wordt gehost via Squarespace.

Squarespace kan bepaalde technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de website correct, veilig en betrouwbaar te laten functioneren. Hierbij kan bijvoorbeeld gebruik worden gemaakt van technisch noodzakelijke cookies.

Wanneer in de toekomst niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies worden gebruikt, zal hiervoor waar wettelijk vereist vooraf toestemming worden gevraagd.

11. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke of professionele bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.

Voor cliëntendossiers en gezondheidsgegevens worden de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen gevolgd. Administratieve en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is.

Contactgegevens van personen die een aanvraag indienen maar uiteindelijk geen begeleiding of andere dienstverlening starten, worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de aanvraag af te handelen.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Praktijk HEAL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of misbruik.

Bijzondere aandacht wordt besteed aan de bescherming van gezondheidsgegevens en andere gevoelige persoonsgegevens.

13. Jouw rechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

  • informatie te krijgen over de verwerking van jouw persoonsgegevens;

  • jouw persoonsgegevens in te kijken;

  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren;

  • in bepaalde gevallen te vragen om persoonsgegevens te wissen;

  • in bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • in bepaalde omstandigheden jouw persoonsgegevens over te dragen;

  • een eerder gegeven toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Deze rechten zijn niet absoluut. Wettelijke verplichtingen en professionele bewaarplichten kunnen er bijvoorbeeld voor zorgen dat bepaalde gegevens niet onmiddellijk verwijderd kunnen worden.

Je kunt contact opnemen met Praktijk HEAL wanneer je een van deze rechten wilt uitoefenen.

14. Klachten

Heb je vragen of bezorgdheden over de manier waarop Praktijk HEAL met jouw persoonsgegevens omgaat? Dan kun je in eerste instantie contact opnemen met Praktijk HEAL.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35 1000 Brussel België

15. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de werking van Praktijk HEAL, de website, gebruikte digitale diensten of de toepasselijke regelgeving wijzigen.

De meest recente versie van de privacyverklaring wordt gepubliceerd op praktijkheal.com.

Laatste update: september 2026